Política de Devoluciones y Reembolsos

En Akizaro, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar la devolución del producto en los siguientes términos:

Plazo para Devoluciones Puedes devolver los productos adquiridos en nuestra tienda online dentro de los 5 (cinco) días corridos desde la fecha de recepción del paquete. El reembolso se realizará por el importe total del artículo devuelto, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política.

Condiciones de Devolución Para que tu devolución sea aceptada, es necesario que:

1. El producto se encuentre en su estado original: sin usar, sin daños, y con su embalaje y etiquetas originales intactos.
2. El producto debe ser devuelto dentro del plazo establecido de 5 (cinco) días a partir de la recepción del pedido.
3. Se debe contar con el comprobante de compra o el recibo de entrega.

No aceptaremos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos utilizados o dañados por el cliente.
• Artículos que no se devuelvan en su embalaje original.
• Productos fuera del plazo de 5 (cinco) días.
• Productos adquiridos a través de otros canales o en fechas anteriores al pedido a devolver.

Revisión al Momento de la Entrega
Al momento de recibir tu pedido, por favor revisa los productos antes de firmar el remito de entrega. Si encuentras algún daño o error, comunícalo inmediatamente a nuestro Centro de Atención al Cliente para iniciar el proceso de devolución.

Proceso de Devolución
Para gestionar la devolución de un producto, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro Centro de Atención al Cliente: Inicia el trámite enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto o directamente a nuestro email cliente@akizaro.com.
2. Autorización de Devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará si es autorizada conforme a nuestra política de devoluciones.
3. Retiro del Producto: Si tu solicitud es aprobada, coordinaremos el retiro del artículo en la dirección que nos indiques. Es importante que el producto se envíe en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
4. Devolución de Productos: Recuerda que, para procesar un cambio o reembolso, debes devolver el producto original. Una vez recibido y verificado, procederemos con el reembolso o el envío del producto de reemplazo según corresponda.

Reembolsos
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra original, una vez que el producto haya sido recibido y aprobado para la devolución.

Condiciones para No Aceptar Cambios o Devoluciones
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos en los siguientes casos:

• Si los productos han sido usados o dañados por el cliente.
• Si no se cuenta con el embalaje original o si el producto se encuentra sin el envase original.
• Si no se proporciona el comprobante de devolución generado por nuestro Centro de Atención al Cliente.

Centro de Atención al Cliente Akizaro
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: cliente@akizaro.com
• WhatsApp: (351) 770-1111 (lunes a viernes de 9 a 18 hs)

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.